FAQ

O que é a Bus Up ®?

 BusUp é uma plataforma de gestão de transporte fretado por demanda programada, Toda a compra de bilhete deverá ser feita pela web https://hhfestival2023.busup.com/home  e caso não encontre uma rota adequada, poderá também propor uma nova rota, que deverá ser publicada de acordo com a demanda.
 

Todo passageiro também poderá acompanhar os detalhes da sua viagem através do APP, com as informações do veículo e localização GPS.

O que está incluso no valor do meu Transfer?

Somente o transporte de ida ou volta, para a rota indicada em seu bilhete. Esse serviço não inclui ingresso para o cruzeiro, bem como não permite a troca de data/horário de embarque.
 

Em que consiste a Proposta de Rota?

 Através da nossa plataforma, qualquer interessado poderá registrar uma necessidade de transporte ao informar seu endereço de origem, data e horário para uma nova rota que seja mais adequada. Importante agregar aos comentários o número de pessoas com o mesmo interesse e o número do telefone.
 

Posteriormente, a plataforma BusUp® identificará sua necessidade e a de outras pessoas em comum e baseada nesta demanda, considerando sempre um número mínimo de passageiros, publicará uma nova rota.

Quanto maior for a procura por uma rota em particular, maior será a possibilidade de sua publicação.

Com quanto tempo de antecedência devo chegar?

É obrigatória a chegada ao ponto de embarque com no mínimo 30 minutos de antecedência do horário escolhido, caso contrário o embarque ficará sujeito a disponibilidade.

 

Existe algum tipo de compromisso de compra ao cadastrar os meus dados ou propor uma rota

Não, não existe nenhum tipo de compromisso quando registrar os seus dados.  Estes são utilizados para identificar o número de interessados com as mesmas necessidades de transporte
 

Quais são os dados necessários para reservar/comprar o meu assento?

 A pessoas que compra o(s) bilhete(s), no momento do pagamento, terá que introduzir o nome, o e-mail válido, um número de celular para contato, endereço, CPF assim como os dados do cartão de crédito ou emissão do boleto.
 

Quais os preços dos bilhetes?  

O valor de R$ 240,00 ida e volta, a compra tem que ser casada.
Todo o bilhete contempla ida e volta do evento.
 

 Quero comprar um bilhete para uma rota, mas já está cheia? O que posso fazer?

Envia-nos um e-mail para eventos@busup.com  com o seu pedido ou ligue para 11 4552 6462 e a equipe da BusUp tentará encontrar uma solução.
 

Onde posso ter as informações de embarque e desembarque da minha compra? 

 No bilhete que receberá por e-mail constará toda a informação do(s) ponto(s) de parada(s).

Caso ainda tenhas alguma dúvida sobre a rota, embarque / desembarque e paradas, pode enviar as dúvidas para o e-mail eventos@busup.com ou pelo tel. 11 91358-2620.
 

 É necessário a apresentação do bilhete para ter acesso ao veículo?

É extremamente importante que o bilhete seja apresentado para ter acesso ao veículo, cada bilhete contempla apenas uma ida e a uma volta.
 

Posso levar bagagem?  

Somente será autorizada despachar uma bagagem por passageiro.
 

Um ou mais passageiros utilizam cadeira de rodas. Os veículos estão adaptados para este tipo de circunstâncias?

Poderemos disponibilizar veículos acessíveis à pessoas com mobilidade reduzida. É imprescindível que avise-nos com antecedência de 7 dias antes do evento por e-mail eventos@busup.com

 

Onde posso informar-me sobre as Condições de transporte do veículo?

O transporte será feito nos seguintes veículos executivos: ônibus, Micro ou Van.
 

Posso consumir bebida alcoólica nos veículos?

O consumo de bebida alcoólica no veículo é proibido.
 

O que posso fazer se tiver dúvidas? 

Caso tenha dúvida ou algum comentário sobre o processo, contate-nos através do e-mail de segunda a sexta eventos@busup.com, whats 11 91358-2620. Serviço de atendimento 24x7 via whatsapp.
 

Não nos responsabilizamos por atrasos como chuva, alagamentos, acidentes e etc..
 

Todos os veículos podem chegar até as 14h00 em Santos.